Service Desk Agent (m/w/d) in Bremen

Bremen

Vollzeit

Befristet

Anforderungen

Du hast Lust auf eine spannende Tätigkeit im IT-Support und möchtest in einem internationalen Umfeld durchstarten?

Dann bewirb dich jetzt als

Service Desk Agent (m/w/d) in Bremen

und werde ein wichtiger Teil unseres Teams!

Deine Aufgaben

Multichannel-Support: Annahme und Erfassung von IT-Störungen und Serviceanfragen (Telefon, E-Ticket)
First-Level-Support: Analyse von IT-Störungen, Identifizierung von Fehlerursachen und Einleitung erster Schritte zur Problemlösung
Strukturierte Bearbeitung: Ausbau und Pflege der Wissensdatenbank
Technischer Support: Passwort-Resets, Installationen, Remote-Unterstützung der Endanwender
Postfach- und Ticketmanagement: Bearbeitung des Service-Desk-Postfachs sowie Qualitätskontrolle ein- und ausgehender Tickets
Qualität & Optimierung: Durchführung von strukturiertem Troubleshooting , sowie aktives Melden von Dokumentationsfehlern und Prozesslücken
Service Level Agreements: Sicherstellung und kontinuierliche Steigerung der Servicequalität

Dein ideales Profil

Erste Erfahrung im IT Service Desk ist wünschenswert, aber auch Quereinsteiger herzlich willkommen!
Du bringst eine ausgeprägte Begeisterung für IT-Themen und technische Zusammenhänge mit.
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Eine verantwortungsvolle, strukturierte und qualitätsbewusste Arbeitsweise zeichnet dich aus

Warum wir?

Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
Nachlässe bei vielen Anbietern durch Corporate Benefits
Firmenhandy mit der Möglichkeit zur Privatnutzung
Nutzung des WorkLifePortals zur aktiven Gesundheitsförderung
Flache Hierarchien und ein familiärer Umgang miteinander
Firmenevents zum gemeinsamen Feiern unserer Erfolge
Innerbetriebliche Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Kontakt

Bei Fragen vorab wende dich gerne an unsere Personalabteilung.
E-Mail: Bewerbung@weiss-it-solutions.com
Telefon: +498024 90268-90

About us

The Demo Daten GmbH is a fictional company created by Personio to familiarize our customers with our software.